STRATÉGIE ET INNOVATION
Stratégie d’offre (produits et services)
- Analyse de marché dont innovation
- Analyse concurrentielle
- Qualification du positionnement cible
- Conception d’une offre produits / services
Projets de croissance, partenariats & transformations organisationnelles
- Cadrage de projets de croissance externe (fusions / absorptions)
- Cadrage de stratégies de partenariat (mutualisation de moyens avec d’autres opérateurs…)
- Définition des grands principes d’organisation (centralisation / décentralisation / mutualisation, filialisation, politique make or buy…)
Elaboration de modèles d’affaires & business plans
- Modèle industriel
- Plan de performance
- Plan d’économies
TRANSFORMATION DIGITALE
Stratégie SI / Digital
- Etudes prospectives, benchmarks, recherche d’innovation
- Plan de transformation digitale, schémas directeurs SI
- Budgets & Business case
- Etats des lieux, diagnostics et définition d’architectures cibles
- Digitalisation des processus (gestion des référentiels, baux, relation locataires / occupants, gestion des espaces, maintenance / travaux, pilotage des énergies, gestion documentaire…)
- Ciblage des cas d’usage : instrumentation des immeubles, services digitaux aux locataires / occupants, pilotage dynamique de l’occupation, flex office, travail hybride…
- Organisation SI, rôles et responsabilités
- Gouvernance SI et Data
Pilotage et gestion de projets SI / digitaux
- Méthodes agiles (Scrum, SaFe, Prince II…) ou cycle en V
- Direction de programme / Direction de projet / Management de projet
- Product owner / Proxy product owner
- Définition des besoins et priorisation (story mapping, user journey, user stories)
- Recettes et tests utilisateurs
- Elaboration des processus cibles et modélisation selon les démarches qualité (BPM)
- Préparation des mises en production et déploiement
- Dispositif d’assistance aux utilisateurs et support de niveau 2 / niveau 3
Aide au choix de solutions
- Tous types de solutions : IWMS, ERP immobiliers, best of breed (gestion immobilière, occupation des espaces, portail de services, GMAO, ticketing, gestion d’opérations, pilotage RSE, outils collaboratifs, GED, reporting / BI…)
- Intégration des nouvelles technologies : applications mobiles, objets connectés, BIM, data management, analytics, intelligence artificielle…
- Recueil et analyse des besoins, rédaction de cahiers des charges
- Etat de l’art du marché
- Sourcing et appels d’offres
- Expérimentations, Proofs of concept
Conduite du changement
- Etude d’impacts, analyse de maturité
- Définition de la stratégie de conduite du changement
- Plan de communication, plan de formation
- Formations des formateurs, des utilisateurs
- Elaboration de la documentation fonctionnelle
- Conception des outils de conduite du changement : quizz, baromètres utilisateurs, Q&A, animation des relais, guides utilisateurs, modes opératoires, tutoriels…
TRANSFORMATION ET PERFORMANCE
Transformations organisationnelles
- Déploiement de projets de mutualisation, centralisation, décentralisation
- Déploiement de projets d’externalisation
- Mise en œuvre de projets de filialisation, création de nouvelles entités (sociétés commerciales, GIE…)
- Intégration post fusion
- Réorganisation d’équipes (métiers, organisation, maillage géographique…)
- Déploiement de la stratégie de make or buy (mandats de gestion technique, facility management, coworking…)
Amélioration de la performance opérationnelle
- Optimisation qualité / coûts / délais de processus opérationnels (Lean…)
- Digitalisation de processus
- Structuration de la gouvernance et des processus de pilotage de la performance
- Conception et déploiement de tableaux de bord
Conduite du changement
- Etude d’impacts, analyse de maturité
- Définition de la stratégie de conduite du changement
- Plan de communication, plan de formation
- Formations des formateurs, des utilisateurs
- Elaboration de la documentation fonctionnelle
- Conception des outils de conduite du changement : quizz, baromètres utilisateurs, Q&A, animation des relais, guides utilisateurs, modes opératoires, tutoriels…